1) 발송완료+2일에 주문상태가 자동으로 배송완료로 변경됩니다. 마이쇼핑에서 확인되는 배송완료 상태는 발송이 완료되었다는 '발송완료' 상태로 이해부탁드립니다.

2) 대부분 발송처리 익일에 택배사에서 배송완료가 되오나, 익일 택배 업체의 해당 지역에서 과부화 등의 문제가 발생될 경우 하루 정도 배송이 늦어질 수 있으니 양해부탁드립니다.

3) 발송완료 2일후에도 배송받지 못하신 경우, 번거로우시겠지만 택배사(우체국 1588-1300)로 문의해주시거나 조이마담 고객센터로 연락주시면 신속히 처리도와드리겠습니다.

4) 택배조회 결과 배송완료 상태인데 수령하지 못하신 경우

   다른 가족 분께서 수령하셨거나, 경비실 또는 소화전 등에 보관되어있거나, 배송기사가 배송을 완료하지 않았는데 패널티 때문에 임의로 배송완료를 등록한 경우일 수 있습니다.

   번거로우시겠지만 배송추적시 확인되는 배송기사 연락처로 문의하시는게 가장 정확하며, 연락이 어려우신 경우 조이마담 고객센터로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

※상품이 발송되면 이후 배송업무는 택배사에서 이루어지므로 배송기사 또는 우체국택배 고객센터(1588-1300)로 문의하시는게 가장 신속하고 정확한점 참고부탁드립니다※

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